銷(xiāo)售是指以銷(xiāo)售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，包括看為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。對(duì)于能準(zhǔn)確掌握客戶(hù)真實(shí)的對(duì)材料的技術(shù)要求，是銷(xiāo)售成功的第一步，也是可以避免前期失敗的試料過(guò)程，節(jié)約多方的時(shí)間和成本。所以TPE 銷(xiāo)售工程師必須下苦功夫了解最基本的TPE知識(shí)。與客戶(hù)溝通時(shí)候需要注意詢(xún)問(wèn)幾個(gè)技巧：

　　1、首先必須確認(rèn)客戶(hù)要求的產(chǎn)品硬度，對(duì)于有些客戶(hù)，可能對(duì)硬度概念不是很清楚，有的時(shí)候會(huì)說(shuō)需要比較硬的規(guī)格，我曾經(jīng)開(kāi)過(guò)玩笑：假如我叫你買(mǎi)一條很大的魚(yú)，你是去買(mǎi)一條鯊魚(yú)還是一條鯨魚(yú)呢?所以硬度必須有確定的數(shù)字，而不是用描述的語(yǔ)言：很硬，很軟、或者不軟不硬。

　　對(duì)于一些不是實(shí)際測(cè)試的硬度，而只是從牌號(hào)上獲取的硬度信息，得注意這里面有一定的條件，或者只是TPE生產(chǎn)商命名的方法，有些生產(chǎn)商喜歡把60~70A的硬度統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為65，有的則是70，而比如santopreneTPV201-64，從標(biāo)識(shí)上看是64，而實(shí)際測(cè)試的注塑試片硬度在68A(5秒)，所以當(dāng)TPE銷(xiāo)售工程師獲取這些硬度信息后，還得進(jìn)一步的確定，如有條件，可以請(qǐng)客戶(hù)提交樣品。

　　2、其次需要確認(rèn)客戶(hù)對(duì)基料的要求，基料也就是做成TPE的主要原材料，比如是PP/EPDM、sebs、SBS、TPU、TPEE還是其它?當(dāng)然有些客戶(hù)可能并不知道需要具體哪一種TPE?這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售工程師就應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的其它要求來(lái)幫客戶(hù)選擇合適的TPE，比如是否有耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學(xué)品、耐磨、耐水解，需要粘接其它材料、阻燃、抗靜電等等。

　　3、然后就需要確認(rèn)客戶(hù)對(duì)TPE材料的性能要求，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多，并且即是同樣的產(chǎn)品，有些客戶(hù)的要求也是不一樣的，比如建筑密封條，有些幕墻上的應(yīng)用，為了耐老化和紫外線，一般客戶(hù)都會(huì)采用TPV，但有些建筑密封條假如用在室內(nèi)，有些密封條供應(yīng)商就會(huì)采用比較低廉的TPE(SEBS/SBS基料)。所以一般要盡可能的問(wèn)清楚客戶(hù)各方面的要求，有條件的話，可以請(qǐng)客戶(hù)書(shū)面羅列技術(shù)要求清單。

　　4、再然后需要了解客戶(hù)所生產(chǎn)的TPE制品的應(yīng)用，因?yàn)榱私饬藨?yīng)用，作為T(mén)PE供應(yīng)商可以更加詳細(xì)的知道了TPE客戶(hù)的要求，比如客戶(hù)是做腳輪的，那一般是需要和PP相粘接的TPE料，并且希望這個(gè)TPE料耐磨性比較好，當(dāng)然有的腳輪芯是用ABS或者尼龍做的，這個(gè)時(shí)候TPE又需要和ABS或者尼龍相粘接，但也有這種情況，客戶(hù)的腳輪采取了卡扣連接，對(duì)TPE粘接腳輪芯的要求并不高。這些一知道應(yīng)用，就能基本知道客戶(hù)對(duì)TPE的要求的能力，需要不斷的積累和學(xué)習(xí)。

　　5、再然后了解客戶(hù)TPE的加工方式，也就是客戶(hù)如何把TPE材料加工成最終的產(chǎn)品，比如常見(jiàn)的加工方式是注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等，通常TPE根據(jù)加工方式的不同，配方都有不同，一般注塑級(jí)的TPE熔融指數(shù)比較大、擠出級(jí)的要小，吹塑級(jí)的要小，同時(shí)需要更好的熔體強(qiáng)度，所以TPE生產(chǎn)商會(huì)根據(jù)不同的加工方式配置不同規(guī)格的TPE，當(dāng)然一般TPE如果擠出可以，注塑也是可以的，可能是在注塑大型薄壁制品時(shí)候不行。

　　6、最后還要了解客戶(hù)對(duì)TPE是否有認(rèn)證或者指定的標(biāo)準(zhǔn)要求，有些客戶(hù)要求有第3方的測(cè)試報(bào)告，如機(jī)械性能方面、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能，有些報(bào)告獲取的速度相對(duì)較快、費(fèi)用也較低，有些時(shí)間比較長(zhǎng)，費(fèi)用又較高。